金卡智能集團股份有限公司 朱央洲

來源：《環球表計》2019年6月刊

與其說這是一篇金卡智能的專訪稿，不如說讀者們通過金卡智能的發展路徑看借助物聯網和云服務推進和加速燃氣行業智能化進程的機遇和挑戰。

1997年，金卡智能集團股份有限公司成立。到現在20多年過去了，金卡智能的成長我們都有目共睹，細細回顧整個燃氣行業的發展，小編發現金卡的眼光是如此的“犀利”。為了一探究竟，于是就有了這次《環球表計》對話朱總的契機。

環球表計小編（以下簡稱小編）：如果有一場演講，觀眾是燃氣行業專業人士，請問朱總會怎樣開場介紹金卡智能?

金卡智能朱央洲（以下簡稱朱總）:  首先，我會先拋出一些這個行業的共鳴問題，因為金卡一直致力于提前發現問題，提前解決問題。

眾所周知，燃氣行業面臨著這些問題：居民對于燃氣公司的服務越來越不滿意，燃氣公司接到的投訴與糾紛越來越多，目前要解決這些問題不僅費時、費力、費錢，還吃力不討好，但又不能不去解決的，是否時常在想有沒有一個一勞永逸的解決方法？

面對國家以及行業改革的大背景下，燃氣公司面臨的壓力日益嚴重，國家管網公司的成立，讓燃氣公司在氣源的選擇上面臨更多的不確定性；在儲氣設施的投建上，燃氣公司的投資壓力越來越大；在初裝費方面，燃氣公司能獲取的利潤越來越少。

供氣和用氣安全，對于公用事業企業，管網供銷差、輸配漏損、表具計量誤差、用戶偷盜氣行為、燃氣安全等都是正在面臨的問題，如何預防與消除這些問題，已經迫在眉捷了。

……

我們每個燃氣人都致力于解決這些問題，金卡智能也不例外。金卡智能把自己定義為一個智慧公用事業整體解決方案服務商，與旗下天信儀表、銀證軟件、易聯云為公用事業企業提供從智能終端、軟件應用到SaaS云服務的端到端數字化解決方案，旨在解決公用事業企業管理、運營、效率、安全等方面的需求。同時也一直秉持著：“我們要比公用事業更了解他們自己”這樣的觀點，只有這樣金卡才能想客戶所想，做出更好、更超前的服務。

通過20多年深耕燃氣行業，不斷總結問題，不斷創新，希望與業內人士共同推進行業的發展。目前，金卡的整體解決方案已經服務于20多個國家、1500多個城市、2000多個公用事業企業、3500多萬個家庭用戶。未來我們將會基于用戶的反饋繼續總結行業出現的問題，提供更好的解決方案，推動行業的發展。

小編：物聯網和云服務是這幾年來各行業的高頻詞匯，在燃氣行業也不例外。對比燃氣行業其它競爭企業，假如說曾經大家都在同一個起跑線上，那么金卡這幾年的發展速度已經提前對方至少五年。朱總能否用幾個字來形容金卡智能的物聯云網發展之路？

朱總：是的，和其他企業不一樣，金卡早期就看準了物聯網和云服務在燃氣行業的發展契機，回望這幾年的歷程，這二十四個字是最濃縮的提煉。

贏在終端、先在物聯，精于云端；

破在感知，重在平臺，期于數據。

小編：基于金卡在物聯網技術應用、云服務平臺運營等方面取得的成就，朱總能否具體說說是怎樣幫助燃氣公司提高效率、提升服務？

朱總：提高效率、提升服務是燃氣企業數字化轉型的長期目的，金卡智能則是積極運用物聯云與云服務助力燃氣企業數字化轉型。通過對時代、技術、行業的分析，總結燃氣企業痛點，結合“云大物移智”技術為燃氣企業制定短中長期的目標，并提供數字化轉型需求與架構。

智能終端發展是地基，將物聯網技術植入終端，配備IoT平臺，解決了“抄表難、繳費難、計量難”等百年難題，金卡智能已經普惠650多萬個家庭用戶。

“軟硬結合”已是大勢，“由硬到軟”是趨勢。我們發現燃氣企業對平臺的投入與運維是一個較大的問題，為了幫助燃氣公司做好平臺的運維，幫助燃氣公司提升效率、降低成本，我們打造一套多租戶的云平臺系統，其核心就是幫助燃氣公司進行運營數字化、提升效率與服務，方便管理，也為大數據與AI戰略邁出一大步。

小編：金卡智能物聯云網發展之路有哪些重大事件，這些重大事件對行業的發展有什么意義？

朱總：回看金卡智能發展的這十年，這些重大事件不僅僅一步一步助力我們穩步走向物聯網云的發展之路，而且在一定程度上推動了燃氣行業的智能化發展進程：

2010年，金卡物聯網智慧燃氣解決方案應用于上海世博會，是國內燃氣行業對物聯網技術應用的初步探索；

2013年，金卡智能正式向市場推出行業首款物聯網智能燃氣表和“物聯網智慧燃氣系統”，國內物聯網技術在燃氣行業的應用有了產品支撐；

2016年，金卡智能和銀證軟件進行資產重組，基于成熟的物聯網技術與市場，把戰略轉到全力打造燃氣行業云平臺，物云融合，助力燃氣企業的數字化轉型升級；

2016年，金卡智能與深圳燃氣、中國電信、華為簽定戰略合作協議，啟動全球第一個基于NB-IoT技術的試點項目；

2017年，金卡智能與深圳燃氣、中國電信、華為共同宣布NB-IoT智慧燃氣解決方案商用啟動并發布《NB-IoT智慧燃氣解決方案白皮書》，深圳成為全球首家NB-IoT智慧燃氣商用城市，白皮書也成為物聯網行業及公用事業行業典型的技術模板；

2018-2019年，金卡智能作為核心參編單位參與T/CGASS006-2019《基于窄帶物聯網（NB-IoT）技術的燃氣智能抄表系統》標準編制，該標準于2019年5月1日正式發布，該標準的發布進一步指導燃氣行業基于NB-IoT技術的標準化和規范化應用，填補了NB-IoT智能燃氣表的標準空白。

小編：據了解，金卡智能物聯網表已經部署650多萬臺，NB-IoT燃氣表100多萬臺，有500多家公用事業企業接入云服務，在這些成果的背后，金卡智能曾遭遇過什么挫折，又是如何克服這些困難的？

朱總：任何企業發展不可能一帆風順，偉大的背后都是苦難，發展之路處處荊棘，是每個企業的共同點，金卡也不例外。

在這個技術日新月異的時代，以擁抱變化作為我們發展過程的根本原則，而我們近幾年的物聯網、云服務等技術又處于風口浪尖，其變化速度更快、幅度更大。金卡近幾年物聯網與云服務發展過程，我們受過運營商網絡運營政策調整、減容、SIM卡管理問題等；機房網絡架構重構、防火墻與網絡安全問題，體會過軟件系統迭代過程中推陳出新、壯士斷腕的疼痛。從無到有的過程，從來不是康莊大道，不停的試錯中尋找一個突破口，其過程是令人煎熬的。比如：

在終端側，我們嘗試對智能表具進行了很多技術改造，以使其能適應低功耗、低成本的應用，并降低對網絡的依賴；

在云端，如何管理眾多的終端連接，如何處理每日抄表產生的海量數據，如何突破性能瓶頸、規避安全風險等；

在合作伙伴側，我們與華為、阿里巴巴、運營商在技術協作、銷售對接等方面做了大量的工作，公司都投入大量的資源尋求突破。

我們通過學習標桿企業類似華為、阿里等，總結經驗，打造自己核心管理團隊。同時我們也一直關注燃氣行業及其相關行業的最新動態，并積極參與行業內的會議以及研討。通過不斷的學習、總結、創新，一步一步的實現金卡的目標“金卡讓生活更美好”。

小編：5G時代的到來，燃氣行業的物聯云網發展之路會有什么改變？面對這種改變，金卡智能會做什么樣的準備和行動？

朱總：萬物互聯的全面爆發，智能燃氣表滲透率將不斷提高，由智能燃氣表延展其他物聯場景聯動，如智能家居、智能安防，智慧管網與智慧抄表計量、智慧客服的多場景集成應用；大數據和AI人工智能在智慧燃氣的深度應用和普及，智慧燃氣大腦的實現和推廣；工業互聯網產品的進一步升級，流量計更加聰明，自動診斷，邊緣計算能力的加強。

●  5G時代的到來，金卡智能不斷順應時代發展

●  推動電子計量與能量計量發展，不斷推進物聯網智能燃氣表布局，并將新的計量技術與物聯網技術相結合，為燃氣計量帶來新變革

●   創新業務平臺，不斷升級SaaS云服務平臺，為燃氣企業進行多系統集成，完成無縫對接，打破數據孤島，實現互聯互通，推動燃氣企業信息化建設

●  構建IoT平臺和新一代大數據模型，讓數據的采集、存儲、清洗、分析等更智能

●  不斷升級AI智慧客服，解放坐席人員，讓交互更輕松簡單

小編：近幾年來燃氣行業在不斷地改革，包括：成立國家管網公司、取消或者限定“燃氣初裝費”，城燃在這方面的收入和利潤將會面臨巨大的壓力，請問朱總對此是怎么看？或者說金卡智能在這樣的大背景下，如何結合自身優勢為城燃提供更多的增值服務？

朱總：為全面深化“放管服”改革，進一步降低實體經濟成本，激發市場活力，國家發布了一系列政策利好百姓，我們很支持這些政策和措施。城燃的發展不能只依靠傳統的收費模式，更多的應該通過新技術降本增效，同時往多元化方向前行：

●  隨著用工成本加大，采用物聯網技術可實現遠程抄表等，有效降低人工成本

●  提高管理效率，金卡智能提供數字化、信息化建設思路，提供精細化管理工具

●  推出整體供銷差解決方案，為燃氣企業減少供銷差添磚加瓦

●  改造線下營業廳。隨著業務辦理在線化，營業廳柜臺數量逐步減少，將營業廳變為產品體驗區，與在線商城相結合

●  打造多場景聯動，推出智慧廚房、智慧家庭等解決方案

●  在多媒體渠道上搭載在線商城，2018年某燃氣公司在該方面的營收破百萬

小編：隨著“云大物移智”技術不斷發展，燃氣行業正在數字化轉型以及精細化管理的道路上不斷奔跑。其中離不開最基礎的燃氣計量，金卡智能在這方面有著怎樣的舉措和布局？

朱總：是的，金卡智能的基礎核心依然是計量技術和產品，并形成了一個系列：

●  在計量領域鎖定超聲、熱式計量技術，產品不受氣體組分影響，具有耐污染、計量精度高、穩定性高等功能備受市場青睞。其中，熱式氣體質量流量計/燃氣表榮獲OIML R137符合性證書并通過MID認證

●  推進DMA分區計量，研究相關數據模型

●  推出整體供銷差解決方案，為減小供銷差提供體系框架和系統支撐

●  建立計量器具全生命周期管理系統，追蹤計量器具從研發到報廢的全階段

●  金卡集團旗下擁有浙江天信英諾泰科檢測技術有限公司，自主研發生產音速噴嘴氣體流量標準裝置、高壓環道氣體流量標準裝置、車載式、手推校準儀等多種型號氣體流量標準裝置，能夠滿足不同檢驗場所檢測校準需求，并在全國部署超過100多臺套，并出口海外

小編：供銷差是燃氣公司成本核算中很重要的一部分。目前成本監審機構設定的供銷差率一般為2%-4%之間，但真正能做到這個范圍的燃氣公司實際上并不多。小編了解到金卡協助燃氣公司減少供銷差方面是很有成就的，請問有什么“秘密武器”嗎？

朱總：降低產銷差是一種慢工出細活的工作，是一項復雜的系統性的工作，不是一個人或一個部門的工作，而是自上而下全體員工的責任，輸差管理的水平可以直接影射出企業的技術水平和管理水平。

金卡智能的“秘密武器”是幫助燃氣企業建立一個有效協同的管理體系，從表具選型、表具安裝、定期安檢、周期檢定到信息化建設、企業管理、人員培訓等，都需要有個制度規范。某燃氣集團是金卡智能旗下天信儀表的合作伙伴，15年的前行共進，兩者共同為產銷差作出了不懈努力，具體包括：

●  參與某燃氣集團對流量儀表設計選型標準的編制

●  為某燃氣集團提供智能采集終端與數字化平臺，助力智慧調度中心的搭建

●  協助實現二合一、三合一、金額計費等技術需求，積極推動基于物聯網技術表具的應用

●  協助某燃氣集團成員企業對流量儀表維護檢定

●  協助建設智慧工商戶管理平臺

●  每年合作組織一次大型計量儀表技術培訓

小編：您認為，哪些關鍵因素在改變著我們的行業？未來 5 年內行業格局會有怎樣的變化?

朱總：能源國際化、國家政策、技術推動、燃氣公司自身的需求、終端用戶的需求等因素在改變我們的產業。具體表現在：

●  天然氣發展帶來的機遇和挑戰

應對這些機遇和挑戰，提高中國在全球能源發展的聲音，全面參與全球能源治理的高級階段，不斷擴大“一帶一路”能源朋友圈，讓企業走出去，參與全球競爭，進行國際市場投資、并購。

●  供儲銷體系不完備

近幾年，中國天然氣消費快速增長，供需不平衡，產供儲銷體系不完備，產業發展不平衡。未來五年內，國家將花“真金白銀”提高天然氣勘探開采力度，建設合理的儲氣設備，解決供需問題，同時降低天然氣進口依賴度，發展多進口氣源，保障公平貿易，確保能源安全。

●  建立合理的價格機制

通過宏觀調控，制定上下游價格聯動機制，幫助燃氣企業制定峰谷期價格體系，實現天然氣補貼“精準扶貧”。

●  適應新時期計量改革

上至頂層設計，下至各利益方都將發生實質改變，“三表”檢定、周期檢定、電子計量與能量計量、智能化系統等將形成計量新格局。

●  要加強計量基礎科學的研究

突破電子計量核心技術關鍵，特別是電子計量芯片和傳感器技術；加強自主創新，突破高端計量器具的進口壟斷，加強政策推動，鼓勵企業進行高端計量產品的研發，中國要發展高端計量制造業，不斷推進高端計量器具、技術的國產化，使中國計量不僅僅在數量上，更需要的技術創新上領先全球。

●  加大上下游聯動機制，實現采產儲銷用互聯互通

加大管網建設力度，實現全國管網的互聯互通；加大“云大物移智”等前沿技術的應用，實現設備到人、終端到平臺端的互聯互通，行業將更多關注大數據挖掘和AIoT應用；加大燃氣場景帶動多場景聯動形成產業閉環，實現大繁榮生態圈的互聯互通。

●  讓燃氣企業步入數字化新時代

人工作業的時代一去不復返，燃氣企業將搭建數字平臺，集成調度運行、工程管理、用戶服務等全業務，推動業務數據化、數據業務化，實現降本增效，挖掘增值服務。

●  讓老百姓生活越來越好

小小的一只燃氣表映射出的是大民生，更便捷、更安全、更智慧的燃氣供應及運營是大勢所趨，是未來必爭。

小編：金卡讓生活更美好，如何理解其中的社會價值?

朱總：智慧和愛！通過產品和服務，讓百姓生活更加安全便捷，助力燃氣企業降本增效，推動燃氣行業互聯互通，助力區域能源平衡，金卡智能用智慧讓生活更美好。

金卡智能在2018年成立了金卡智能公益基金會，企業在享受美好時代下帶來的紅利，更希望與金卡人一同將愛播撒社會?？蛻裘坎少徱慌_民用智能燃氣表，公司向基金會捐贈一元；客戶每采購一臺工商業流量計，公司向基金會捐贈十元；客戶每采購一項 SaaS 云服務，公司向基金會捐贈十元。