嘉善

地嘉人善

典型的江南水鄉

是全國綜合實力百強縣和浙江省經濟強縣

嘉善肩負全國唯一縣域高質量發展示范點

和長三角生態綠色一體化發展示范區兩大戰略

全縣區域面積507平方公里

轄6個鎮3個街道，104個行政村、70個社區

戶籍人口42.2萬，常住人口66.2萬

城市煙火氣，最撫凡人心

幸福嘉善的背后，離不開嘉善城鄉天然氣

全天候的保駕護航

而他們在數字管理、安全、服務

等領域的“幸福”秘訣在于

金卡智能助力嘉善城鄉天然氣

打造的“數字燃氣平臺”

2023年3月，浙江省發布了浙江數字經濟“一號發展工程”“1358”的發展路徑和“九個新”重點任務，強調要緊緊圍繞建設數字經濟高質量發展強省總目標。嘉善城鄉天然氣作為嘉善縣唯一城市管道燃氣特許經營單位，在燃氣數字化方面跑出“加速度”。

嘉善數字燃氣平臺按照“頂層設計，分步實施”的建設原則，引入AI、大數據、區塊鏈、數字孿生等前沿技術，圍繞優化管理、服務百姓、強化安全等方面，集成多套子系統，集監測預警、日常運營、設備管理、智能調度、應急指揮、智能考核于一體，實現“一網統管”、數智賦能。

圖為嘉善城鄉天然氣數字燃氣平臺

我們通過統一規劃集中建設，構建了從場站、管網、工商戶及家庭用戶的全業務場景管理體系，將終端設備與系統管理相結合，充分利用全面感知、實時監測及應急處置等功能，建設具有嘉善特征的城市生命線安全工程，提升城市燃氣安全保障能力。

嘉善智慧燃氣城市生命線實現從人防到技防+人防的轉變，從看不見向看得見、從事后調查處置向事前事中預警、從被動應對向主動防控。目前，已實現與浙江省政府下的“浙里城市生命線及地下空間綜合治理數字化應用系統”對接。

圖為嘉善城鄉天然氣指揮調度中心

通過微信、支付寶、手機APP、營業廳智能終端等渠道，足不出戶就能完成抄表繳費，燃氣表出現異常，燃氣公司在后臺監控到異常數據信息，能及時進行處理……為了更好地服務用戶，我們主動分析用戶行為，解決難題。目前已上線近50項線上業務辦理類目，實現業務辦理零次跑。該平臺還包含云工單、微廳、云用戶報裝、云呼叫等系統，通過客戶聯接，業務與客戶在線化，有效降低了客服成本、提高客戶滿意度。燃氣公司客服成本降低了10%+，客戶滿意度提升了30%+，給用戶提供一趟清、一站式、個性化的服務體驗。

“郡縣治，天下安”

縣域是我國經濟發展的最基本單元

金卡智能助力嘉善打造

燃氣高質量發展“新引擎”

守護“煙火氣”，不擾“凡人心”

除了嘉善，金卡智能還在

廣州、杭州、青島等地落地數字燃氣項目

助力城市燃氣數字化、智慧化發展！